FAQ

 Для создания и оформления заказа на сайте biolit.shop с мобильного телефона:

1. Зарегистрируйтесь на сайте.

Нажимайте на кнопку «Войти» внизу посередине экрана (Рис. 1)

Рисунок 1. Вход/регистрация на сайте

Далее регистрируемся любым удобным способом (Рисунок 2):

1.Через форму регистрации (вводим свои данные: имя, телефон и почту).

2.Через профиль в социальной сети Вконтакте (регистрация автоматическая, если у вас есть и активен VK ID).

Если у вас уже есть аккаунт на сайте, то введите свой логин и пароль.

Рисунок 2. Заполнение данных для входа/регистрации на сайте

2. Выберите товары.

Переходите в каталог и добавляйте товары в корзину. Для этого нажимайте на значок «корзина» под выбранным товаром или на название, переходите в карточку товара и там нажимайте «Добавить в корзину». 

3. Перейдите в корзину (Рис. 3).

Рисунок 3. Переход в корзину

4. Оформите заказ.

На первой странице вводим промокод, если он у вас есть и нажимаем «Оформить заказ». (Рис. 4 )

Рисунок 4. Страницы 1 и 2 корзины. Графа для промокода.

Далее определяем способ доставки: ТК СДЭК или Почта России. Выбираем пункт на карте или в поисковую строку вводим адрес почтового отделения или пункта выдачи СДЭК.

Если сумма вашего заказа больше 3000 рублей, то доставка в пункт выдачи будет бесплатной. Если менее 3000 рублей, доставка до пункта выдачи составит 300 рублей. Доставка курьером до двери составляет 700 рублей не зависимо от суммы заказа.  (Рис. 5)

Рисунок 5. Выбор пункта доставки

Еще раз внимательно смотрим выбранные товары, проверяем ваши данные и нажимаем кнопку «Перейти к оплате» (Рис 6)

Рисунок 6. Переход к оплате.

Откроется окно банковского приложения, куда необходимо ввести данные карты для оплаты. Либо навести камеру из банковского приложения на QR-код и оплатить заказ.

Если оплата прошла успешно, ваш заказ автоматически поступает к менеджеру, который соберет, оформит и отправит его.
Если по каким-либо причинам оплата не прошла, то заказ останется в Личном кабинете в разделе «Мои заказы». В этом разделе вы сможете ОПЛАТИТЬ заказ, ПОВТОРИТЬ или ОТМЕНИТЬ.

После того как менеджер соберет и отправит ваш заказ, в личном кабинете вы сможете увидеть трек-номер, по которому сможете отслеживать местонахождение вашей покупки. (Рис. 7)

Рисунок 7. Статус заказа и трек-номер

Дополнительно менеджер может отправить вам трек-номер на мессенджер. Для этого укажите ваши пожелания в примечаниях к заказу либо позвоните по номеру горячей линии 8 (800) 250 20 99 

Для каждого зарегистрированного пользователя на сайте автоматически создается личный кабинет.

Чтобы в него перейти, нужно нажать на имя пользователя или значок  (рис.1,2)

Рисунок 1. Вход в личный кабинет (компьютерная версия)

Рисунок 2. Вход в личный кабинет (мобильная версия)

В личном кабинете 4 раздела:

• Личные данные

• Мои заказы

• Адреса доставки

• Выйти (выход из личного кабинета)

 В разделе «Личные данные» вы можете отредактировать ваши данные и изменить пароль. (рис.3,4)

Рисунок 3. Личный кабинет, раздел «Личные данные» (компьютерная версия)

Рисунок 4. Личный кабинет, раздел «Личные данные» (мобильная версия)

В разделе «Мои заказы» вы можете найти все ваши заказы и увидеть их статус. (рис.5,6)

Рисунок 5. Личный кабинет, раздел «Мои заказы» (компьютерная версия).

 Рисунок 6. Личный кабинет, раздел «Мои заказы» (мобильная версия).

В разделе «Адреса доставки» вы можете указать адрес, если выбираете способ доставки курьером. (рис.7,8)

Рисунок 7. Личный кабинет, раздел «Адреса доставки» (компьютерная версия).

Рисунок 8. Личный кабинет, раздел «Адреса доставки» (мобильная версия).

О возможностях работы с заказом в личном кабинете читайте в разделе "Вопрос-ответ"

Вы можете приобрести продукцию компании "Биолит" через интернет-магазин. После регистрации переходите в каталог, выбирайте товары, добавляйте в корзину, выбирайте способ и адрес доставки, оплачивайте и ждите ваш заказ. Подробнее в разделе Как сделать заказ.

В одном из наших 22 фирменных магазинах по всей России.

На маркетплейсах Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет.

Все ссылки на эти точки продаж находятся в разделе Где купить

По приему продукции и схемам оздоровления вы можете проконсультироваться у нашего медицинского представителя по телефону горячей линии 8-800-100-22-02.

Время работы с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов (МСК+4).

Для производства продукции Биолит в первую очередь используются натуральные компоненты – экстракты трав и лекарственных растений, ягод, плодов.

Работа с такими составляющими требует особого подхода, поэтому при производстве мы используем низкотемпературные режимы, специально разработанное оборудование и особые технологические процессы.

Для сложносоставных БАД мы используем как нативные, так и синтезированные формы биоактивных веществ, восполняющие витаминно-минеральные дефициты, дополняющие и усиливающие действие растительных и органо-минеральных экстрактов.

Компания "Биолит" работает как с розничными, так и оптовыми покупателями. 

Узнать об условиях работы с оптовыми покупателями можно в разделе Оптовым покупателям или по телефону +7(3822) 49-13-99.

Также мы можем предложить услуги контрактного производства с полным циклом разработки и сопровождения выпускаемого продукта. Подробнее на странице Контрактное производство.

Все покупатели, впервые совершающие покупки в интернет-магазине, могут получить скидку 5%, если подписываются на рассылку. Промокод приходит на почту, его необходимо ввести при оформлении заказа.

Также ежемесячно несколько товаров участвуют в акции месяца и на них автоматически ставится скидка 15%.

Дополнительную скидку можно получить по промокоду. Они выдаются на наших мероприятиях или распространяются через партнеров компании.

Все актуальные предложения опубликованы на странице Акции

Когда вы делаете заказ, то можете увидеть примерную дату доставки.

Оплаченный заказ автоматически передается менеджеру. Когда заказ собран и отправлен, в личном кабинете вы сможете увидеть трек-номер посылки. Далее на сайте почты России или ТК СДЭК вы самостоятельно отслеживаете местонахождение вашей посылки и дату прибытия в пункт выдачи.

Для отслеживания посылки, отправленной в ТК СДЭК, перейдите по ссылке https://www.cdek.ru/track.html и введите трек-номер заказа. Срок бесплатного хранения в ПВЗ СДЭК - 7 дней.

Для отслеживания посылки, отправленной Почтой России, перейдите по ссылке https://www.pochta.ru/tracking и введите трек-номер заказа. Срок бесплатного хранения посылки в отделении Почты России - 15 дней, в почтамате - 3 дня. 

В комментариях к заказу вы можете указать, чтобы менеджер отправил вам трек-номер посылки на любой мессенджер (whatsapp, telegram и др.)

Сбор и отправление заказов происходит в будние дни, поэтому если вы делаете заказ в выходные, то срок доставки может увеличиться на 1-2 дня.

Если не получается войти в личный кабинет, попробуйте зайти на сайт с другого браузера и еще раз введите свои регистрационные данные (логин и пароль).

Если вы забыли пароль – нажимайте соответствующую ссылку «забыли пароль», вам на почту, с которой вы регистрировались, придет ссылка на изменение пароля.

Если не помогают никакие способы – звоните на телефон горячей линии 8-800-250-20-99, передадим ваш запрос техническим специалистам и поможем восстановить доступ.

Компания "Биолит" располагает собственной сырьевой и заготовительной базой, которая находится в экологически чистом районе - в предгорьях Алтая. При выращивании растений химические удобрения и пестициды не используются.
Для получения биоактивных органо-минеральных экстрактов мы используем целебные грязи, работаем с заготовителями адаптогенов. Приобретаем качественное сырье у проверенных сертифицированных поставщиков, тщательно контролируя содержание активных веществ и биохимию сырья в наших лабораториях.

Всем новым клиентам, подписавшимся на рассылку, предоставляется разовая скидка 5%.

Чтобы подписаться на рассылку перейдите в самый низ сайта, введите адрес вашей электронной почты и нажмите кнопку «Подписаться».

После этого на указанную почту придёт промокод. Если в течение 5 минут вам не пришло письмо с промокодом, обязательно посмотрите в папке «Спам».

Промокод можно скопировать и вставить в специальный раздел при оформлении заказа.

Напоминаем, что по любым вопросам, связанным с оформлением заказов, вы можете обратиться по номеру бесплатной горячей линии 8 800 250 20 99 (в будние дни с 5:00 до 15:00 часов по Мск).

Все заказы, которые вы создали, но не оплатили, сохраняются в личном кабинете на сайте.

Для перехода в личный кабинет нужно нажать на Ваше имя (в компьютерной версии) или на значок в нижней части экрана (в мобильной версии). В разделе «Мои заказы» вы увидите все ваши неоплаченные заказы и их статус. Заказ можно отменить, повторить или оплатить.